'서비스정신'에 해당되는 글 1건

  1. 2009.12.02 아이폰 개통과 KT에 대한 불만 (4)
사용자 삽입 이미지

아이폰으로 제 블로그에 접속한 모습입니다. 모바일라이프가 시작되는군요 :)

지난 23일 출근을 한 후 컴퓨터를 키는 순간 여기저기에서 나오는 아이폰 예약판매 소식에 깜짝놀랐습니다. 전 28일에 나오는 건 줄 알았는데 주말을 지나고 보니 22일부터 예약판매를 했더군요. 요금제를 보니 제 생각보다는 싸게 나온것 같아서 고민을 하고 결제를 받은 후 예약을 했습니다. 2년을 기다린 아이폰이 드디어 제 손으로 올 수 있다는 생각에 두근두근하더군요.

28일에 받을 수 있다는 말이 나오고 달력을 보니 토요일입니다. 토요일에 출근을 안하는데 아이폰 때문에 어쩔 수 없이 와야겠구나 생각을 했지요. 금요일 오전에 휴대폰이 발송이 되었다는 문자를 받고 토요일에 받을 수 있을 줄 알았습니다. 문자에는 2-3일 걸린다고 했지만 요즘 택배가 2-3일에 걸려서 오는게 없잖아요. 제게 오는 택배는 항상 다음날에 도착을 했습니다. 토요일에 올거라고 확신을 했지만 그래도 혹시나 해서 우체부 아저씨께 토요일 오전에 제게 오는 택배가 있으면 전화를 좀 달라고 했습니다. 일하는 곳은 하동이고 집은 진주니 혹시나 헛걸음을 하게 될까 해서요. 헌데 그 혹시나가 현실이 되어 버렸습니다. 토요일에 기다리고 기다리던 문자는 안 오더군요.
만약에 우체부 아저씨께 부탁을 안했더라면.....저 혼자 바보짓한게 되었겠죠 :) 제가 신경이 날카롭지 않아서 주말만 지나면 받아 볼 수 있겠구나 하고 생각했습니다.

월요일이 되고 아침부터 우체부 아저씨만 기다리다가 점심때쯤 오셔서 드디어 아이폰을 받았습니다. 헌데 저보다 일찍 예약 하신 분들 중에서 월요일에도 못 받으신 분들이 많더군요. 몇 몇 분에겐 왔다던 쿠폰같은 건 없고 그냥 기기와 M&S 연락처와 간단한 설명서 한 장이 달랑 있더군요. 개통 할 수 있는 방법을 알아 보니 저같은 번호이동은 직접 지역 M&S로 가서 개통을 해야 하더군요. 폰을 인터넷에서 구입해서 여러번 개통을 해 봤지만 이런 경우는 처음이었습니다. 진주엔 직영점이 달랑 1군데 있었는데 제가 사는 평거동과는 끝과 끝인 하대동에 있더군요. 도아님처럼 거주하는 지역에 아예 없는 곳도 있는거에 비하면 좋지만 그래도 짜증이 일어났습니다.
마침 월요일엔 기존 인터넷 서비스를 해지하고 LG 파워콤과 TV, 인터넷 전화를 설치를 해야해서 시간내에 갈 수 있을지도 의문이었습니다. 집에 와서 인터넷 설치를 다하니 7시 20분.... 바로 나와 택시를 타고 8시 45분경에 도착해서 개통을 했습니다. 직영점에서 네스팟 가입을 할 수 있냐고 물으니 네스팟 가입은 또 KT프라자로 가야 한다는군요. 순간 또 짜증...(다행이 어제 문자로 KT프라자에 가지 않아도 된다고 왔습니다.)

개통을 하고 전화를 걸어보니 통화품질은 기존 폰보다 좋았습니다.
무료 어플도 넣어 놨는데 너무 많고 용도도 잘 몰라서 아직 관리가 안되네요. 해킹을 해야 활용을 많이 할 수 있다고 하는데 해킹을 해야 할 지는 아직 생각중입니다. 살짝 걱정이 되기도 하구요. 헌데 주위 사람들이 구경을 하고 싶어 하는데 문자나 통화기록에 대한 개별 잠금 기능이 되지 않아서 선듯 건네 주기도 어렵네요.

아이폰을 도입해 준 건 고맙지만 정확한 상황 판단 없이 무작정 예판 고객만 유치하겠다는 무리수를 두어서 예약한 사람들에게 많은 불편을 준 KT는 좀 더 노력을 해야 할 것 같습니다. 사과문이 뜨긴 했지만 너무 늦었지요. 저 같은 경우 월요일에 개통을 했는데 아직까지 홈페이지에 준회원으로 뜹니다. -_-;;
사용자 삽입 이미지

아무런 정보도 없고 서비스 내역도 살펴 볼 수가 없네요. 빠른 시일내에 시정이 되었으면 좋겠습니다.

준회원에서 정회원으로 되는건 KT를 사용하면 자동으로 되는 건 줄 알았는데 개인이 직접 개인정보란에서 인증을 해야 되는거라고 도아님이 말씀하시더군요. 인증해서 정회원으로 되었습니다. -_-;;
Posted by hyunil 댕글댕글파파

댓글을 달아 주세요

  1. 부엉이

    아이팟 지르셨군요..^^
    축하드립니다..ㅋ

    2010.01.22 21:47 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 부엉이

    드디어 미쳤나봐요..ㅎㅎㅎㅎㅎ

    2010.02.03 21:38 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]